Bezoekersinfo
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via info@openluchttheatereibergen.nl.
Gebruik de juiste link
Door de enorme toeloop van jullie als trouwe bezoekers is het mogelijk dat onze eigen website wat traag verschijnt. Daarom raden wij aan om altijd de link uit de nieuwsbrief te gebruiken om rechtstreeks naar de ticketshop van Stager te gaan. Deze staat als grote groene knop in de donateursnieuwsbrief.
Let op! Sommige mensen ontvangen meerdere nieuwsbrieven. De donateursnieuwsbrief is te herkennen aan de aanhef, waarin altijd het woord donateur voorkomt.
Meestvoorkomende problemen en oplossingen
1) Om gebruik te maken van de voorverkoop voor donateurs, log je in op Stager met het e-mailadres waarop je donateurs lidmaatschap actief is. Het kan zijn dat je e-mailadres is gewijzigd en dat je de nieuwsbrief wel op je nieuwe e-mailadres hebt gekregen, maar je jouw e-mailadres niet hebt gewijzigd in Stager.
Dus: ben je onlangs geswitcht van mailadres? Log dan in op Stager met je oude e-mailadres en wijzig deze bij de voorkeuren. Nadat je bent ingelogd in de ticketshop, klik je links boven op “Menu” en kies je voor “Persoonlijke gegevens”. Hier zie je tweemaal je (oude) e-mailadres staan. Wijzig die in je nieuwe e-mailadres en klik op “Bewaar”.
Nadat er op “Bewaar” is geklikt, krijg je een melding met het verzoek om je nieuwe mailadres te bevestigen. Kijk in je mailbox of de bevestiging vanuit Stager is verstuurd en klik op “Bevestig je e-mailadres”. Nadat je dit hebt gedaan, kun je opnieuw inloggen in Stager om tickets te bestellen.
Lukt het nog niet? Lees dan verder!
2) Je logt netjes in met het juiste e-mailadres, maar toch krijg je de melding dat er geen kaarten zijn? Zorg er dan voor dat je al je internetbrowser vensters sluit (b.v. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge). Als je zeker weet dat je alles gesloten hebt, open je de ticketlink opnieuw vanuit de e-mail. Je moet dan opnieuw inloggen in de ticketshop. Na het opnieuw inloggen zul je zien dat er kaarten op je staan te wachten!
Mochten we in de donateurs voorverkoop al uitverkocht zijn, dan wordt dit via onze socials direct kenbaar gemaakt.
Login op je Stager account, hier staan alle bestelde tickets.
Tijdens de speciale voorverkoop voor donateurs kun je maximaal 2 kaarten kopen.
Helaas is het niet mogelijk om kaartje te retourneren of te ruilen. We adviseren je om ze aan te bieden via Ticketswap, social- media of maak iemand blij in je omgeving.
Wij hopen je graag op een ander moment terug te zien in ons theater.
Wij beschikken aan de bovenzijde van onze tribune over rolstoelplaatsen. Indien gewenst kun je ondersteuning krijgen van een van onze vrijwilligers. Vraag ernaar bij de kassawagen.
Huisregels
Om het voor alle bezoekers, artiesten en onze eigen vrijwilligers gezellig te houden, hebben wij enkele huisregels opgesteld.
- Een evenement gaat in principe altijd door, ook bij slecht weer. Bij overmacht, of als de veiligheid in het geding is (bijvoorbeeld langdurig onweer), kan besloten worden een evenement af te blazen. In dat geval is er helaas geen restitutie mogelijk
- Geen alcohol onder de 18 jaar.
- Het is niet toegestaan eigen etenswaar en drinken mee naar binnen te nemen.
- Het is niet mogelijk gekochte tickets via ons terug te doen. Zelf aanbieden via TicketSwap is een alternatief.
- Het is niet toegestaan glaswerk mee naar binnen te nemen.
- Regelmatig maakt onze film- en fotocrew (in herkenbare shirts) opnamen voor eigen gebruik. Bezoekers stemmen automatisch in met alle beelden die worden geplaatst. In uitzonderlijke gevallen kan daar van worden afgeweken.
- Er wordt geen korting op de entreeprijs gegeven als bezoekers zich later, of aan het eind van het evenement, aan de kassa melden.
- Fysiek of verbaal geweld tegen andere bezoekers en het personeel wordt niet getolereerd. Bij verbaal of fysiek geweld wordt men van het terrein verwijderd.
- Er worden geen huisdieren in het theater toegelaten, m.u.v. een hulphond.
- Het is verplicht mee te werken aan een veiligheidsfouillering.
- Het bezit en het dragen van wapens of voorwerpen, die gevaar kunnen opleveren is niet toegestaan.
- Roken is alleen toegestaan in de openlucht.
- Handel in (hard) drugs is niet toegestaan.
- Beledigende, provocerende en/of aanstootgevende kleding is niet toegestaan
- Drankmisbruik en/ of dronkenschap wordt niet getolereerd.
- Spuitbussen onder druk zijn niet toegestaan
- Minderjarigen die zonder begeleiding van een volwassene een evenement bezoeken doen dit onder verantwoordelijkheid van hun ouders.
- Bij aankoop munten bij voorkeur met pin-transactie betalen.
- Het verkopen van diensten of producten, flyering en andere promotie op of rondom het terrein is zonder schriftelijke toestemming van de organisatie niet toegestaan. Bij illegale promotie worden alle opgelegde sancties en/of schoonmaakkosten verhaald op desbetreffende organisatie/persoon.
- De organisatie krijgt automatisch het recht op alle beeld- en geluidsopnamen die gemaakt zijn tijdens het evenement. Deze opnamen kunnen zonder (voor)aankondiging en zonder tegenprestatie openbaar worden gemaakt.
- Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisatie professionele audio- en video opnamen te maken voor commerciële doeleinden.
- De organisatie is gerechtigd om bezoekers die zich tegen het bezoekersreglement verzetten of zich er niet aan houden te verwijderen.
- Bij vechtpartijen volgt uitzetting van alle betrokken partijen.
- Aanwijzingen van het personeel en de beveiligingmedewerkers dienen te allen tijde te worden opgevolgd.
- Bij ongeregeldheden of calamiteiten onmiddellijk beveiliging of personeel te waarschuwen.
- Alleen onbeschadigde tickets zijn geldig.
- In alle gevallen die hier niet expliciet gemeld zijn beslist de organisatie.